Programas de capacitação, atualização e atendimento diferencial para o profissional de seguros

A J.Malucelli Seguradora, líder no segmento de Seguro Garantia no Brasil, tem como uma das ferramentas de seu sucesso a valorização de seus corretores de seguros. A seguradora centraliza suas ações para esses profissionais em sua área Comercial. Um bom exemplo, são as constantes visitas de representantes da seguradora aos escritórios desses profissionais, sempre com o intuito de divulgar, treinar e esclarecer ainda mais o Seguro Garantia.

Os programas voltados para os corretores podem variar de uma região para outra, já que a J. Malucelli mantêm Sucursais em várias cidades do Brasil. O diretor da Sucursal de São Paulo, Carlos Roberto Fargetti, conta que para as ações no Estado de São Paulo trabalham basicamente com três frentes. Primeiro é ministrado um treinamento aos corretores em seu próprio ambiente, com um manual prático e simples elaborado pela própria J. Malucelli, chamado de "Manual de Operações do Seguro Garantia". Segunda, é um programa de integração e capacitação chamado de “Café da manhã com o corretor”, onde é servido um café da manhã juntamente com um treinamento especifico de algum produto nas sucursais da seguradora. Esta ação é geralmente feita na modalidade específica de Seguro Garantia que mais necessita de atenção em determinada região.

Outra ação importante é a visita as Sucursais. O corretor é convidado a conhecer a rotina da seguradora, como um estágio nos departamentos, assim tem uma maior noção do Seguro Garantia e suas diversas áreas de atuação. “Todos os programas voltados aos corretores são de extrema importância para a J. Malucelli. O corretor não é simplesmente um vendedor, ele é um braço da seguradora, nosso poder de fogo”, afirma Fargetti.

As Sucursais da J. Malucelli são independentes para planejar e executar seus programas de capacitação ao corretor de seguros, sempre com a supervisão da matriz em Curitiba (PR). Um dos diferenciais do programa da empresa está em valorizar a regionalização. Com a identidade garantida, as Sucursais ficam livres para abordar o que o corretor da região mais necessita e aplicar a capacitação dos profissionais com total atenção e motivação.

O título de seguradora especializada em Seguro Garantia traz grandes vantagens ao corretor, oferecendo maior agilidade no cadastramento das empresas, e outorga do IRB Brasil Re (Instituto de Resseguros do Brasil) para estabelecimento de limite e taxa, visando sempre melhores condições aos nossos clientes. A J. Malucelli visa o atendimento à parceria com o corretor, disponibilizando o acesso ao “Garantia Virtual”, sistema on-line que permite consultar, imprimir relatórios, incluir propostas e proporcionando total gerenciamento ao corretor sobre as informações de seus clientes.

A empresa não esquece da importância da mídia. Utiliza a comunicação com o corretor também pela via imprensa, com comunicados, notícias, e-mail e outras ações específicas para seus corretores já cadastrados no mailing da seguradora. A seguradora também ministra cursos sobre o Seguro Garantia e sua modalidades junto ao Sindicato dos Corretores em diferentes capitais. A J. Malucelli também é constantemente convidada para ministrar palestras sobre diferentes produtos.

A J. Malucelli coloca à disposição do corretor uma equipe técnica, com alto nível de qualificação para oferece esclarecimentos personalizados e agilidade no atendimento. Destaca ainda a pontualidade no pagamento das comissões com crédito direto em conta corrente. O principal objetivo é o melhor atendimento, contando com uma equipe especializada e capacitada em todas as modalidades de Seguro Garantia.

Fonte www.cqcs.com.br

15/01/2008

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